THE EXQUISITE HẠ LONG

Vô tình biết và đặt qua app, giá rẻ mà tr ơi service rất ok luôn. Nhân viên nhiệt tình, take care khách tốt, buffet sáng cũng khá ổn so với giá tiền. Sảnh chờ sạch sẽ thơm tho, đẹp ngang ngửa với phân khúc ksan 4++ sao, gần biển, cảng sun (tiện đi du thuyền). Mình đi các ks khác giá cao hơn mà có khi chưa bằng cnay nữa. Điểm yếu là: - phòng mình khong có sóng, nên dù 4G hay wifi mạnh tới đâu cũng k xài được. Gđ mình đi 4ng nên thuê 2 phòng, phòng kia thì có sóng như bình thường á - view sát tường ks bỏ hoang bên cạnh nên có cửa sổ cũng k coi dc gì - cách âm k tốt nên mn mở tv nhỏ thui để tránh ảnh hưởng các phòng xung quanh

Lựa chọn ngẫu nhiên vì làn đầu mình đến Hạ Long. Khách sạn nằm trong khu vực biệt lập, khá yên tĩnh, các bạn nhân viên nhiệt tình, bữa sáng ngon.

Sạch sẽ book app siêu rẻ mà nhận dc phòng rất đẹp nhà tắm rất xinh +1₫ nữa là không gian sảnh chờ còn xịn hơn mấy ksan khác :)) dồ ăn sáng thơm nức mũi nvien thân thiện nha nch đi nhiều ksan r ưng ksan nay cả về giá lẫn không gian nma cách âm thì chưa tốt lắm chấm 9₫ nhé mấy hnx lại qua hịi

Tôi thật sự rất thất vọng với kỳ nghỉ vừa qua tại khách sạn này. Tôi đã đặt phòng trước gần một tháng, có yêu cầu rõ ràng là sắp xếp 2 giường, vậy mà khi đến nơi, khách sạn lại bố trí chỉ 1 giường. Khi tôi thắc mắc thì lễ tân thản nhiên nói hôm nay hết phòng, trong khi tôi đã đặt trước cả tháng – vậy những người đến sau lại được ưu tiên hơn à? Thật sự không thể chấp nhận được cách làm việc thiếu chuyên nghiệp như vậy Chưa dừng lại ở đó, vệ sinh phòng cực kỳ kém. Khăn tắm cũ, khi mở ngăn bàn thì còn nguyên vỏ bưởi của khách trước vẫn chưa được dọn dẹp. Bồn rửa mặt thì cống bị kẹt ngay từ đầu, nước không thoát được. Báo lễ tân thì lại bị đổ lỗi là do tôi để dính cát vào – trong khi rõ ràng lúc nhận phòng nó đã như vậy! Cuối cùng nhân viên HK phải dùng kìm mới mở ra được Phòng thì không hề cách âm, nên suốt cả ngày tôi phải nghe âm thanh ồn ào ngoài hành lang. Phòng tôi lại nằm cùng tầng với nhóm khách có trẻ con chạy nhảy, gào hét suốt cả ngày. Tôi báo lễ tân nhiều lần nhưng không có biện pháp nào được đưa ra, chỉ biết nói xin lỗi rồi để mặc khách tự chịu đựng. Đi nghỉ dưỡng mà mấy đêm liền mất ngủ như tra tấn, ai mà chịu nổi? Tệ nhất là nhân viên lễ tân yếu nghề, thiếu đào tạo. Không biết cách xử lý tình huống, chỉ lặp đi lặp lại câu xin lỗi, không hề đưa ra bất kỳ giải pháp thực tế nào. Khách phản ánh cũng chỉ để cho có, chứ chẳng ai thật sự quan tâm đến việc giải quyết triệt để. Tóm lại, dịch vụ kém, phòng bẩn, ồn ào, nhân viên thiếu chuyên môn. Tôi sẽ không bao giờ quay lại và cũng không khuyên bất kỳ ai nên lựa chọn khách sạn này.

- Phòng hợp lý so với giá cả, đầy đủ trang thiết bị cần thiết, đèn vàng hơi tối (chắc đây là phong cách của ks), chăn nệm êm ái (không được trắng lắm), có 2-3 cửa sổ nhìn ra bên ngoài khá chill, TV tích hợp đầy đủ và wifi khỏe, điều hòa mát lạnh. Tuy nhiên thì không có nước nóng (hoặc do mình không biết bật) và cách âm hơi kém. - Dịch vụ okela, nhân viên thân thiện, bữa sáng ngon hợp miệng (nhất là món bún gà siu ngon ngọt ^^) nhiều món và nước uống đầy đủ, dụng cụ ăn đẹp mắt tạo cảm giác ngon miệng - Nhiều góc checkin đẹp và sang ở sảnh chờ, tầng thượng có bể sục mà hơi bé (lên ngắm bình minh cũm oke)

Phòng khá ổn, mình đặt trên Agoda áp mã có nhiều ưu đãi, được cả buffet Sáng nên rất hài lòng

Đã đặt phòng trước hẳn hơn 2 tuần với giá 6xxk đến tận sát ngày báo hết phòng với câu trả lời là bọn e hết phòng và k giải thích gì hơn, quá tệ

Phòng đẹp, giá rẻ, gần trung tâm, nhân viên tư vấn nhiệt tình, bạn trai mập mập tên Nam thì phải, tư vấn rất nhiệt tình, gia đình mình ở 2 đêm đều nhờ bạn tư vấn